百星酒店是一所位于著名旅游胜地 杭州千岛湖的五星级豪华酒店。由于服务人手短缺，集团只好将一班四星级酒店的员工全数调职百星酒店工作，这群员工的核心包括了日夜盼望升为大堂经理的副经理包定（ 郑中基 饰演）；觉得自己是明星胚子的餐饮主管兼酒保彭俊（ 杜汶泽 饰演）；对房间整理严格得接近病态的房务总管桃姐（ 吴君如 饰演）；一心希望嫁个有钱人的前台Sammy（ 盛君 饰演）。根据可靠消息，专门为酒店评级的神秘评级员，很快就会到百星酒店明查暗访，假若员工水准不达标，百星酒店将会由五星降级到四星。集团有见及此，遂空降了炒人不贬眼的古黛（ 毛舜筠 饰演）到百星酒店当经理，重新整顿酒店的人事及架构。为了提高酒店知名度，古黛决意借出场地予电影剧组拍摄。片中两大女主角凌梦露（ 吴千语 饰演）及柯夏萍（ 熊黛林 饰演）亦入住百星酒店，二人都有明星气焰，令众员工们疲于奔命。包定专责贴身照顾凌梦露，本以为大明星必定难以招待，岂料凌梦露在私人时间却有孩子气的一面，更对包定产生好感，令包定如沐春风。另一边厢，一位超级尊贵的客户──富商千金宝宝（ 薛凯琪 饰演）入住酒店。宝宝正准备承继巨额遗产，唯一的条件就是她得在爷爷（ 夏春秋 饰演）奶奶（ 邵音音 饰演）面前结婚。可是，宝宝没有男朋友，遂前来找好友包定帮忙。包定见兹事体大，找来英俊保安主任雷劲（ 于波 饰演）来假扮新郎，企图办一场假婚礼瞒天过海。不过，宝宝的舅舅可新（ 黄百鸣 饰演）乃这份巨额遗产的委托人，为争夺遗产，誓要阻止这场婚礼。